Telefon +47 966 23 000
Nyheter
Nobly åpner avdeling i Sverige
Les mer
Ny case: Alka Forsikring
Les mer
Velkommen til Jens Birk
Les mer
Vi står alltid parat til å svare på dine spørsmål på telefon +47 966 23 000 Kontakt oss
OUH, Ankomst by Nobly

Ankomst by Nobly hjelper pasientene å komme godt i gang ved Odense Universitetshospital

En informativ og trygg mottakelse av pasientene og frigjøring av betydelige personalressurser i sekretærgruppen er blant de største fordelene som OUH avdeling D og E har høstet fra systemet Ankomst med Nobly. Systemet er nå kjøpt inn til alle OUHs kliniske avdelinger.

OUH erklærte hovedfokus er "pasienten først". Dette målet kan man nå leve fullt opp til på Gynekologisk-obstetrisk avdeling D og øyeavdeling E ved, Odense Universitetshospital. 

Tidligere legesekretær på avdeling E, Helle Eriksen, sier: "Tidligere hadde vi tre sekretærer som satt og tok imot pasientene, som ofte stod i lang kø for å bli registrert eller ledet videre. Det ga mange unødvendige trinn for pasienten, som måtte gå langt inn i avdelingen for å henvende seg til en sekretær som gjerne sendte dem tilbake til inngangen hvor de skulle skanne helsekortene sine, før de kom tilbake igjen for å spørre hvor de skulle sette seg. Det var en flaskehals, og i utgangspunktet også en sløsing med personalressurser og ikke minst med pasientens tid og krefter."

Det ble derfor satt opp en arbeidsgruppe som skulle undersøke måter å spare personalressurser på og oppnå bedre mottakelse av pasientene. I denne prosessen ble Nobly valgt som leverandør og samarbeidspartner med systemet Ankomst by Nobly.

Prosjektleder i CIMT, Eva Lund, var med fra begynnelsen av prosessen: "Andre systemer for elektronisk, selvbetjent ankomstregistrering led av den svakheten at de ikke kunne" fange opp" bookinger som allerede var gjort. Alle eksisterende bookinger måtte legges inn manuelt, noe som var bortkastet tid som kunne vært brukt på viktigere ting. Ankomst by Nobly tilpasser seg til våre systemer og til EPJ, og ikke omvendt", sier Eva Lund og fortsetter: "Ankomst by Nobly foretar blant annet automatisk registrering i EPJ når pasienten skanner helsekortet sitt. Det er vanligvis en manuell sekretærjobb, og en forutsetning for at klinikerne kan gå i gang på sine oppgaver, og ikke kalle inn uteblitte pasienter forgjeves. Den automatiske registreringen er en stor fordel for oss, og vi har spart mange sekretærressurser på avdelingene. Nobly har generelt svært god forståelse av det som skjer på sykehuset. De lytter og snakker med både sekretærer og klinikere, og omsetter det til funksjonelle systemer. De er svært raskt ute med å fange opp de små detaljene i dialogen vår og gjøre våre ønsker om til noe konkret", sier Eva Lund om samarbeidet med Nobly.

Etter at Ankomst by Nobly ble implementert i OUH avdeling E, sitter det nå bare én sekretær (mot tidligere 3) og tar imot pasienter, og køen er borte. Pasientene blir mottatt ved inngangen av en skjerm som er tydelig merket med informativ folie. Her skanner pasientens helsekortet og blir umiddelbart møtt av personlig velkomstinformasjon og anvisninger som er skreddersydd for pasienten og den aktuelle avdelingen.

Ankomst by Nobly er designet for å håndtere flere ulike avdelinger og funksjoner på samme skjerm og gi ulike individuelle instrukser og beskjeder til pasienter, avhengig av hvilken booking pasienten er opprettet i. 
"Andre lignende systemer kan ikke generere individuelle beskjeder, noe som ofte betyr at pasienten blir i tvil om han er registrert og derfor fortsatt henvender seg til en sekretær for å være helt sikker. Det opplever vi ikke med Ankomst by Nobly", forteller Helle Eriksen og konkluderer:

"Våre pasienter mottas raskere i dag og unngår mange unødvendige trinn som å stå i kø ved sekretærskranken bare for å få anvist plass. Pasientene føler seg velkomne ved skjermbildet med deres navn og personlige opplysninger, og de fleste er selvfølgelig allerede kjent med hvordan man skanner helsekort hos egen lege. I kombinasjon med et annet system fra Nobly; Befordring by Nobly, som er et svært brukervennlig og effektivt elektronisk søknadssystem for reisegodtgjørelse, har vi fjernet den flaskehalsen vi tidligere hadde ved sekretærskranken."

Book et møde

Vi er stolt av våre referanser
Visma Collectors
Sector Alarm
Alka
Region Syddanmark