De fleste forsikringsselskaper kan vanligvis bare se en brøkdel av kundeopplysningene de trenger for å tegne en ny polise eller behandle en skade. Ved å samkjøre selskapets Guidewire-strategi med OnBase Content Services Platform, kan selskapet få en fullstendig oversikt over kundene – og redusere implementeringstiden med nesten 50 prosent.

Ved å integrere OnBase med Guidewire, det være seg Guidewire ClaimCenter™, Guidewire PolicyCenter™, Guidewire BillingCenter™ eller den komplette Guidewire InsuranceSuite™, vil selskapet gjøre livet lettere for sine ansatte og hjelpe dem med å yte bedre service til kundene.

Hvordan fungerer det?
Det starter når OnBase samler inn og lagrer poliserelaterte data elektronisk ved å knytte dem til tilhørende skadedata og poliseinformasjon i Guidewire. Da kan ansatte umiddelbart få tilgang til disse dokumentene i Guidewire, noe som forbedrer beslutningsprosessen og fjerner behovet for å søke i flere applikasjoner, filmapper eller papirregistre.

Når OnBase og Guidewire jobber sammen:

• Reduseres forsikringsselskapets avhengighet av papir
• Reduseres manuelle feil fra ansatte
• Fremmes sikker fildeling og
• Gis det konsekvent informasjon for å skape enestående kundeservice

Rask integrering og implementering
Med OnBase får forsikringsselskaper en informasjonsplattform (Enterprise Content Management-løsning) som er godkjent av Guidewire. Spesielt innebygde akseleratorer for den komplette Guidewire InsuranceSuite-løsningen bidrar til å fremskynde integrering og implementering, ofte med opptil seks måneder.

Hylands dedikerte tekniske supportteam for Guidewire-kunder, som tilbyr dyp Guidewire-spesifikk kunnskap og erfaring, sikrer en smidig overgang fra test av brukernes aksept til å ta løsningen live og inn i den daglige driften.

En laginnsats
Hyland støtter et Guidewire-fokusert utviklingsteam som jobber skulder-ved-skulder med Guidewires utviklingsavdeling. Resultatene er sterkere integreringer og produktforbedringer. Selskapet har også et Guidewire-fokusert implementeringsteam og teknisk serviceteam med et enkelt mål om å levere ensartede resultater under implementeringer og oppgraderinger.

Resultatet? Beste praksis og eksemplariske servicestandarder.