Telefon +45 30 54 21 54
Vi står alltid redo att besvara dina frågor på telefon
+45 30 54 21 54
Kontakta oss
BMW Group Financial Services

BMW Group Financial Services förbättrar arbetsrutinerna och effektiviteten i samband med avtalsprocesser

Inom bilindustrin har bilåterförsäljare och kunder behov av snabb tillgång till finansiering. Finansiella långivare ska göra processen med att ingå avtal så snabb som möjlig och finansieringen lättillgänglig för att kunna upprätthålla livslånga relationer till affärspartner samt frigöra arbetskapital.

Hos BMW Group Financial Services fanns behov av en hög grad av koordinering och strömlinjeformade arbetsrutiner för att effektivt kunna stödja bilförsäljningen i mer än 50 länder genom snabbare behandlingstider för låneansökningar.

Därför valde man OnBase® från Hyland.

”Vi insåg att vårt arbete i flera olika länder och med tre separata affärsområden, BMW Group Financial Services, Alphera Financial Services och Alphabet, innebar att en förbättring av arbetsrutinerna krävde en högre grad av automatisering för processen med att ingå avtal”, säger Stefan Karlsson, BMW Manager of Business Development, Nordics.

2009 godkände huvudkontoret för BMW Group Financial Services en budget för Enterprise Content Management (ECM) på två viktiga villkor: lösningen skulle ligga på en och samma databas, och det skulle vara en gemensam leverantör på alla marknader för att minimera implementeringstiden och underlätta samarbetet mellan länderna.

”Vi undertecknade 2010 ett avtal med Hyland för OnBase, och en strukturerad implementeringsplan inleddes”, säger Bert van den Berg, Process &Quality Manager, BMW Group Financial Services. Under perioden maj till oktober 2011 installerades ECM-lösningen i fem länder: Nederländerna, Danmark, Belgien, Sverige och Norge.”

Skillnaden:

  • Eliminerar pappershantering och manuellt arbete: BMW Group Financial Services lägger inte längre tid på manuell hantering av avtal eller bilagor. ”När vi jobbar med OnBase kan alla pappersdokument skannas in automatiskt och skickas till rätt avdelning via ett säkert filöverföringsprotokoll (FTP)”, säger Bert van den Berg.
  • Påskyndar processen för att ingå avtal: ”Tidigare kunde det ta ända upp till 10 dagar att behandla ett färdigt avtalspaket och ännu längre för ofullständiga paket”, säger Bert van den Berg. ”OnBase-lösningen minskade behandlingstiden från dag ett. I juli hade behandlingstiden för avtal minskats till 5 dagar och i augusti till 3 dagar. I september var den nere på 2,5 dagar. Färdiga, ofullständiga och felaktiga avtalspaket hanteras nu snabbare och mer effektivt.”
  • Ger automatiskt besked om ofullständiga ansökningar: OnBase markerar ofullständiga ansökningar och skickar e-post till återförsäljarna där de informeras om felaktiga eller saknade uppgifter. Det ger en mer proaktiv arbetsprocess och gör det lättare och snabbare för återförsäljarna att vidta åtgärder. ”Vi har gått från en reaktiv till en proaktiv lösning”, säger Bert van den Berg.
  • Ger möjlighet till löpande förbättringar i hela företaget:

    ”Nästa steg för BMW Group Financial Services är att fortsätta öka OnBase-täckningen genom att integrera systemet med andra affärssystem och öka användningen av rapporteringstjänsten”, säger Lars Karlsson.

Intresserad av mer information?

Alka
Visma Collectors
Region Syddanmark
Region Hovedstaden