Da Simon og jeg startet Nobly tilbake i 2011, var det ikke strategi som drev oss. Det var tilnærmingen om at ting skulle gjøres ordentlig.
Det er fortsatt grunnlaget i dag, 14 år senere. Men hvordan vi bygger videre på det grunnlaget, har vi nettopp brukt noen måneder på å dykke ned i. Resultatet er ikke et nytt selskap. Det er en skarpere forståelse av hva vi allerede er, og hvor vi ønsker å gå.
For kundene våre er dokumenter ikke bare filer.
De er beslutningsgrunnlag. De er compliance. De er kritisk kunnskap som hele virksomheter hviler på. I banker, forsikringsselskaper, pensjonsselskaper og offentlige virksomheter er det hverdag at en sak ikke kan avsluttes før riktig dokument er funnet, lest og forstått. Når det systemet halter, halter virksomheten.
I samtalene våre med kunder hører vi det samme igjen og igjen:
Dette er ikke teknologiproblemer i klassisk forstand. Det er tillitsproblemer. Kan jeg stole på at akkurat dette dokumentet er det riktige? Kan jeg stole på at prosessen rundt det er sporbar?
Det er den kjeden vi tror på. Tillit til dokumenter gir tillit til prosesser. Tillit til prosesser gir tillit til beslutninger.
Og til syvende og sist handler det alltid om tillit mellom mennesker — mellom oss og kundene våre, og mellom deres organisasjon og deres kunder igjen.
Det er derfor vi har valgt å samle arbeidet vårt under setningen Trust Your Documents som en arbeidsfilosofi.
